CDP & Automation cho Ngành F&B
Đặt bàn – gọi món – tích điểm ngay trên Zalo Mini App, gom mọi lượt ghé quán thành hồ sơ khách hàng và kéo khách quay lại bằng ZBS.
Vấn đề ngành F&B đang gặp
Những rào cản khiến bạn khó giữ chân khách và tăng trưởng bền vững.
Khách ăn xong là “mất dấu”
Đa số khách trả tiền mặt/quẹt thẻ rồi đi — quán không giữ được thông tin để mời lại.
Phụ thuộc app giao đồ ăn
Chiết khấu 25–30% cho app trung gian và không sở hữu dữ liệu khách của chính mình.
Khuyến mãi “bắn đại trà”
Gửi ưu đãi cho tất cả mà không biết ai là khách quen, ai lâu chưa quay lại.
Giờ thấp điểm vắng khách
Không có công cụ kích cầu khung giờ vắng để lấp đầy chỗ ngồi.
Minihub CDP CDP cho ngành F&B
Hợp nhất dữ liệu, thấu hiểu khách hàng và cá nhân hoá chăm sóc — tự động trên nền tảng CDP duy nhất.
Nhận diện qua QR bàn
Khách quét QR gọi món là tự tạo hồ sơ — không cần điền form, không gián đoạn trải nghiệm.
Lịch sử gọi món
Ghi nhận món yêu thích, tần suất ghé, chi tiêu trung bình cho từng khách.
Phân khúc khách quen
Tách nhóm khách VIP, khách vãng lai, khách lâu chưa quay lại để chăm đúng người.
Kích cầu giờ vắng
Tự gửi ưu đãi khung giờ thấp điểm cho nhóm khách ở gần để lấp đầy quán.
Tích điểm & hạng thành viên
Mỗi lần ghé được tích điểm, đổi món, lên hạng — tạo lý do quay lại.
Thu đánh giá tự động
Xin đánh giá ngay sau bữa ăn, chặn feedback xấu trước khi lên mạng xã hội.
Lộ trình triển khai Zalo Mini App cho F&B
Từng bước đưa ngành F&B lên Zalo Mini App — bắt đầu nhanh, mở rộng dần theo dữ liệu.
Menu & gọi món QR
Thực đơn số, gọi món tại bàn qua QR, đặt bàn/đặt ship ngay trên Mini App.
Thẻ tích điểm số
Mỗi hoá đơn tự tích điểm vào Mini App, khách xem hạng và ưu đãi riêng.
Hồ sơ khẩu vị
CDP gom món yêu thích, tần suất, chi tiêu để hiểu từng khách.
Automation ZBS
Nhắc quay lại, tặng món sinh nhật, kích cầu giờ vắng qua Zalo ZBS.
Combo & flash sale
Đẩy combo cá nhân hoá, flash sale khung giờ theo phân khúc khách.
Kịch bản Marketing tự động cho F&B
Trigger theo hành vi khách hàng → gửi tin Zalo ZBS đúng người, đúng thời điểm với tỷ lệ mở > 90%.
Nhớ bạn quá! ☕
Ghé lại trong tuần này tặng bạn 1 món yêu thích miễn phí. Đặt bàn ngay nhé!
Xem ngaySinh nhật vui vẻ nha! 🎂
Tặng bạn 1 bánh + giảm 20% cả bàn khi đến trong tháng sinh nhật.
Xem ngayHappy Hour đang chờ bạn 🕑
Mua 1 tặng 1 mọi đồ uống từ 14h–17h hôm nay. Ưu đãi có hạn!
Xem ngayBữa ăn thế nào ạ? ⭐
Đánh giá 5 sao và nhận ngay voucher 30.000đ cho lần ghé kế tiếp.
Xem ngay* Chi phí gửi ZBS tính trực tiếp bởi Zalo Cloud — Minihub CDP không thu phí chênh lệch.
Chuỗi Cafe XY
Chuỗi 8 quán triển khai gọi món QR + tích điểm. Sau 4 tháng, 40% khách trở thành thành viên và tần suất quay lại tăng rõ rệt.
"Giờ chúng tôi biết khách quen thích gì và chủ động mời họ quay lại thay vì chờ may rủi."
Chủ chuỗi — Cafe XY
Giải pháp cho ngành khác
Mỗi ngành một lộ trình Mini App và kịch bản ZBS riêng.
Sẵn sàng tăng trưởng cùng ngành F&B?
Đăng ký tư vấn miễn phí — chúng tôi đề xuất lộ trình Mini App, CDP và kịch bản ZBS phù hợp với mô hình của bạn.
Phản hồi trong 24h • Không ràng buộc • Hỗ trợ 24/7
