Chính sách bảo mật

Chính sách này cho biết Minihub CDP (do Công ty TNHH AM Experience vận hành) thu thập những dữ liệu cá nhân nào khi bạn truy cập website minihub.vn hoặc liên hệ với chúng tôi, dùng chúng vào việc gì, chia sẻ với ai, lưu bao lâu và bạn có những quyền gì. Chính sách được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân năm 2025 và các văn bản hướng dẫn thi hành.

Phạm vi áp dụng

Chính sách áp dụng cho website minihub.vn và các kênh liên hệ của Minihub CDP: biểu mẫu tư vấn, đăng ký nhận tin, hotline, email, Zalo OA và Messenger.

Chính sách này không áp dụng cho các Zalo Mini App mà Minihub CDP thiết kế cho khách hàng doanh nghiệp. Mỗi Mini App có chính sách quyền riêng tư riêng do doanh nghiệp sở hữu Mini App công bố. Với dữ liệu người dùng cuối trong các Mini App đó, doanh nghiệp là bên kiểm soát dữ liệu, còn chúng tôi xử lý dữ liệu theo hợp đồng và chỉ dẫn của doanh nghiệp.

Dữ liệu chúng tôi thu thập

Dữ liệu bạn chủ động cung cấp

• Khi gửi yêu cầu tư vấn hoặc báo giá: họ tên, số điện thoại, email, tên doanh nghiệp và nội dung nhu cầu.
• Khi đăng ký nhận tin: địa chỉ email.
• Khi trao đổi qua Zalo, Messenger, điện thoại hoặc email: nội dung trao đổi và thông tin hồ sơ mà nền tảng đó cho phép hiển thị (tên, ảnh đại diện).
• Khi trở thành khách hàng: thông tin người liên hệ, thông tin xuất hoá đơn, hợp đồng và tài khoản quản trị được cấp.

Dữ liệu thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, hệ điều hành, thời điểm truy cập và các trang đã xem.
• Nguồn truy cập, gồm mã chiến dịch quảng cáo (vd tham số utm, mã nhấp chuột Google Ads) khi bạn đến từ quảng cáo.

Chúng tôi không yêu cầu dữ liệu cá nhân nhạy cảm (sức khoẻ, tài chính cá nhân, sinh trắc học...) và không cố ý thu thập dữ liệu của trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện đã nhận dữ liệu như vậy, chúng tôi sẽ xoá.

Mục đích sử dụng

• Liên hệ tư vấn, gửi báo giá và trả lời câu hỏi của bạn.
• Ký kết, triển khai hợp đồng, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.
• Gửi bản tin về tính năng mới và ưu đãi khi bạn đã đăng ký. Bạn có thể huỷ bất cứ lúc nào.
• Đo lường hiệu quả quảng cáo và cải thiện nội dung, tốc độ, trải nghiệm của website.
• Bảo vệ hệ thống, chống thư rác, gian lận và truy cập trái phép.
• Thực hiện nghĩa vụ theo pháp luật về kế toán, thuế và yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi có căn cứ hợp pháp: sự đồng ý của bạn (khi bạn gửi biểu mẫu hoặc đăng ký nhận tin), việc thực hiện hợp đồng với bạn, hoặc nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.

Cookie và công nghệ tương tự

Cookie là tệp nhỏ được lưu trên trình duyệt của bạn. Website sử dụng các loại sau:

Bạn có thể xoá hoặc chặn cookie trong phần cài đặt của trình duyệt. Chặn cookie cần thiết có thể khiến một số chức năng, như gửi biểu mẫu, không hoạt động.

Chia sẻ dữ liệu

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết với:

• Nhà cung cấp hạ tầng: máy chủ, lưu trữ đám mây, gửi email, dùng để vận hành website và hệ thống.
• Nền tảng Zalo, Meta (Facebook, Messenger) khi bạn chủ động liên hệ qua các kênh này.
• Công cụ đo lường và quảng cáo (Google, Meta), chủ yếu là dữ liệu kỹ thuật và dữ liệu đã được tổng hợp.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Một số nhà cung cấp trên có thể đặt máy chủ ở ngoài Việt Nam. Khi dữ liệu được chuyển ra nước ngoài, chúng tôi chỉ chọn nhà cung cấp có biện pháp bảo vệ phù hợp và thực hiện các thủ tục theo quy định của pháp luật Việt Nam. Các bên nhận dữ liệu phải dùng dữ liệu đúng mục đích và giữ bí mật.

Thời gian lưu trữ

• Yêu cầu tư vấn chưa dẫn tới hợp đồng: lưu tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ gần nhất.
• Hồ sơ hợp đồng, hoá đơn, chứng từ: lưu theo thời hạn mà pháp luật về kế toán, thuế quy định.
• Email đăng ký nhận tin: lưu cho tới khi bạn huỷ đăng ký.
• Nhật ký truy cập phục vụ bảo mật: lưu trong thời gian cần thiết để điều tra sự cố.

Hết thời hạn trên, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh để không còn nhận diện được bạn.

Bảo mật dữ liệu

Website dùng kết nối mã hoá HTTPS. Hệ thống quản trị được phân quyền theo vai trò, ghi nhật ký thao tác và sao lưu định kỳ. Chỉ nhân sự cần dữ liệu để làm việc mới được truy cập, và có nghĩa vụ giữ bí mật.

Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố lộ lọt dữ liệu, chúng tôi sẽ xử lý, thông báo cho cơ quan chức năng và cho bạn (khi sự cố ảnh hưởng tới bạn) theo đúng thời hạn pháp luật quy định.

Quyền của bạn

Với dữ liệu cá nhân của mình, bạn có quyền:

• Được biết dữ liệu nào đang được xử lý và vì mục đích gì.
• Đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý. Việc rút lại không ảnh hưởng tới phần xử lý đã thực hiện trước đó.
• Xem, chỉnh sửa, yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu.
• Yêu cầu xoá, hạn chế xử lý hoặc phản đối việc xử lý, trong phạm vi pháp luật cho phép.
• Khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bồi thường khi quyền của bạn bị xâm phạm.

Để thực hiện các quyền trên, hãy gửi email tới hi@minihub.vn với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân". Chúng tôi có thể cần xác minh danh tính trước khi xử lý, sẽ xác nhận đã nhận yêu cầu trong 2 ngày làm việc và xử lý trong thời hạn pháp luật quy định. Muốn ngừng nhận bản tin, bạn chỉ cần trả lời email bản tin hoặc nhắn cho chúng tôi.

Liên kết tới website khác

Website có thể chứa liên kết tới Zalo, Facebook và các trang của bên thứ ba. Các trang đó có chính sách riêng, chúng tôi không chịu trách nhiệm về cách họ xử lý dữ liệu. Bạn nên đọc chính sách của họ trước khi cung cấp thông tin.

Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này khi dịch vụ hoặc quy định pháp luật thay đổi. Ngày cập nhật lần cuối hiển thị ở đầu trang. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo rõ trên website hoặc qua email nếu bạn là khách hàng.

Liên hệ

Mọi câu hỏi về chính sách này hoặc về dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ: