Hoàng Phát quản lý đơn hàng thiết bị điện nước ngay trên Zalo
Hoàng Phát tối ưu quy trình bán hàng cho đại lý và thợ thi công bằng một Mini App gọn nhẹ trên Zalo. Khách hàng tra cứu sản phẩm, đặt hàng và theo dõi giao nhận dễ dàng hơn, giúp tăng hiệu quả vận hành.
Thách thức
Hoàng Phát phục vụ đồng thời đại lý, thợ thi công và khách mua lẻ nên nhu cầu tra cứu sản phẩm diễn ra liên tục, nhất là các mã hàng có thông số kỹ thuật và tồn kho thay đổi nhanh.
Quy trình chăm sóc cũ phụ thuộc nhiều vào nhân viên tư vấn thủ công, dẫn đến tình trạng trả lời chậm, thiếu đồng nhất và khó theo dõi lịch sử mua hàng của từng nhóm khách.
Giải pháp
Minihub CDP phát triển Zalo Mini App với chức năng tìm kiếm sản phẩm theo danh mục, xem thông số, kiểm tra tồn kho và tạo đơn nhanh cho từng nhóm khách hàng.
Hệ thống còn đồng bộ lịch sử mua, gửi thông báo sản phẩm mới và chương trình ưu đãi theo khu vực, giúp Hoàng Phát duy trì tương tác đều đặn với cả khách sỉ lẫn khách lẻ.
Kết quả
Hoàng Phát tạo được trải nghiệm mua hàng thuận tiện hơn và tăng khả năng phục vụ đa nhóm khách trên một nền tảng duy nhất.
- Rút ngắn thời gian tìm sản phẩm và tạo đơn
- Tăng mức độ chủ động của khách hàng khi tra cứu thông tin
- Cải thiện hiệu quả chăm sóc lại nhờ dữ liệu hành vi tập trung
- Giảm tải cho đội ngũ tư vấn trong các khung giờ cao điểm
Case study liên quan
Xem tất cảNội Thất Gia Minh
Gia Minh cải thiện trải nghiệm tư vấn cho khách hàng đang tìm giải pháp nội thất trọn gói. Zalo Mini App giúp khách xem mẫu, gửi yêu cầu và đặt lịch hẹn nhanh hơn, hỗ trợ tăng tỷ lệ chốt tư vấn.
Công ty CP Vật Liệu Xây Dựng An Phát
An Phát rút ngắn đáng kể thời gian báo giá và chốt đơn cho hệ thống đại lý. Sau khi triển khai Zalo Mini App, đội ngũ kinh doanh theo dõi đơn hàng tập trung hơn và tỷ lệ chuyển đổi tăng rõ rệt.
Bạn muốn có kết quả tương tự?
Đăng ký tư vấn miễn phí để Minihub CDP đề xuất lộ trình tăng trưởng phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
Phản hồi trong 24h • Không ràng buộc
