Gia Minh số hóa tư vấn nội thất qua Zalo Mini App
Gia Minh cải thiện trải nghiệm tư vấn cho khách hàng đang tìm giải pháp nội thất trọn gói. Zalo Mini App giúp khách xem mẫu, gửi yêu cầu và đặt lịch hẹn nhanh hơn, hỗ trợ tăng tỷ lệ chốt tư vấn.
Thách thức
Khách hàng của Gia Minh thường cần xem nhiều mẫu thiết kế, chất liệu và báo giá trước khi quyết định, nhưng thông tin đang phân tán ở nhiều kênh khiến quá trình tư vấn kéo dài.
Đội ngũ kinh doanh phải liên tục nhắn tin qua lại để thu thập nhu cầu, gửi catalog và đặt lịch khảo sát, làm giảm tốc độ phản hồi và tỷ lệ giữ chân khách quan tâm.
Giải pháp
Minihub CDP triển khai Zalo Mini App cho phép khách hàng duyệt bộ sưu tập sản phẩm, lưu mẫu yêu thích, nhận báo giá sơ bộ và đặt lịch tư vấn trực tiếp với chuyên viên.
Giải pháp còn tích hợp form thu thập nhu cầu, phân nhóm khách theo phong cách nội thất và tự động gửi nội dung chăm sóc phù hợp theo từng giai đoạn ra quyết định.
Kết quả
Gia Minh có thêm một điểm chạm thuận tiện để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và rút ngắn hành trình từ tham khảo đến đặt lịch tư vấn.
- Tăng số lượng yêu cầu tư vấn gửi từ Zalo Mini App
- Cải thiện tốc độ phản hồi khách hàng quan tâm
- Hỗ trợ sales phân loại nhu cầu rõ ràng hơn trước khi gọi tư vấn
- Nâng cao tỷ lệ đặt lịch khảo sát tại nhà/showroom
Case study liên quan
Xem tất cảThiết Bị Điện Nước Hoàng Phát
Hoàng Phát tối ưu quy trình bán hàng cho đại lý và thợ thi công bằng một Mini App gọn nhẹ trên Zalo. Khách hàng tra cứu sản phẩm, đặt hàng và theo dõi giao nhận dễ dàng hơn, giúp tăng hiệu quả vận hành.
Công ty CP Vật Liệu Xây Dựng An Phát
An Phát rút ngắn đáng kể thời gian báo giá và chốt đơn cho hệ thống đại lý. Sau khi triển khai Zalo Mini App, đội ngũ kinh doanh theo dõi đơn hàng tập trung hơn và tỷ lệ chuyển đổi tăng rõ rệt.
Bạn muốn có kết quả tương tự?
Đăng ký tư vấn miễn phí để Minihub CDP đề xuất lộ trình tăng trưởng phù hợp với doanh nghiệp của bạn.
Phản hồi trong 24h • Không ràng buộc
