CDP & Automation cho Khách sạn & Lưu trú
Đặt phòng trực tiếp – hồ sơ khách lưu trú – chăm sóc trước/trong/sau kỳ nghỉ trên Mini App, giảm phụ thuộc OTA và tăng đặt lại bằng ZBS.
Vấn đề ngành Khách sạn đang gặp
Những rào cản khiến bạn khó giữ chân khách và tăng trưởng bền vững.
Phụ thuộc OTA, chiết khấu cao
Trả 15–25% hoa hồng cho OTA và không sở hữu dữ liệu khách của chính mình.
Không giữ được khách cũ
Khách từng ở nhưng không có kênh để mời quay lại vào mùa/dịp phù hợp.
Trải nghiệm rời rạc
Thông tin đặt phòng, dịch vụ thêm, phản hồi nằm rải rác, khó cá nhân hoá.
Bỏ lỡ upsell dịch vụ
Không chủ động chào spa, ăn uống, tour, late check-out đúng thời điểm khách cần.
Minihub CDP CDP cho ngành Khách sạn
Hợp nhất dữ liệu, thấu hiểu khách hàng và cá nhân hoá chăm sóc — tự động trên nền tảng CDP duy nhất.
Đặt phòng trực tiếp
Khách đặt phòng ngay trên Mini App — kênh sở hữu, không mất hoa hồng OTA.
Hồ sơ khách lưu trú
Lưu lịch sử lưu trú, loại phòng ưa thích, dịch vụ đã dùng, dịp đi để cá nhân hoá.
Upsell dịch vụ
Chào spa, ăn uống, tour, nâng hạng phòng đúng thời điểm trước & trong kỳ nghỉ.
Phân khúc khách
Nhóm khách công tác, nghỉ dưỡng, gia đình, khách quen để gửi ưu đãi phù hợp.
Mời quay lại theo mùa
Tự mời khách cũ vào dịp lễ, mùa cao điểm, sinh nhật với ưu đãi riêng.
Thu review & xử lý phản hồi
Xin đánh giá sau khi trả phòng, xử lý phản hồi tiêu cực trước khi lên OTA.
Lộ trình triển khai Zalo Mini App cho Khách sạn
Từng bước đưa ngành Khách sạn lên Zalo Mini App — bắt đầu nhanh, mở rộng dần theo dữ liệu.
Đặt phòng trên Mini App
Xem phòng trống, giá, đặt và thanh toán trực tiếp trên Zalo — không qua OTA.
Digital concierge
Khách xem dịch vụ, gọi lễ tân, đặt spa/ăn uống ngay trong Mini App khi lưu trú.
Hồ sơ CDP
Gộp dữ liệu PMS & OTA, tạo hồ sơ khách 360° và phân khúc theo hành vi.
Automation ZBS
Xác nhận đặt phòng, nhắc check-in, upsell, mời quay lại qua Zalo ZBS.
Loyalty & referral
Thành viên tích đêm nghỉ, ưu đãi đặt trực tiếp, giới thiệu bạn bè.
Kịch bản Marketing tự động cho Khách sạn
Trigger theo hành vi khách hàng → gửi tin Zalo ZBS đúng người, đúng thời điểm với tỷ lệ mở > 90%.
Sẵn sàng cho kỳ nghỉ chưa? 🏨
Bạn check-in ngày mai. Đặt trước xe đón sân bay & late check-out để tiện hơn nhé.
Xem ngayƯu đãi spa cho khách lưu trú 💆
Đặt liệu trình spa hôm nay giảm 20% cho khách đang nghỉ tại resort. Bấm đặt ngay.
Xem ngayKỳ nghỉ của bạn thế nào? ⭐
Đánh giá 5 sao và nhận mã giảm 15% cho lần đặt trực tiếp tiếp theo.
Xem ngayHè này về với chúng tôi nhé! ☀️
Ưu đãi khách cũ: đặt trực tiếp giảm 25% + nâng hạng phòng miễn phí. Số lượng có hạn.
Xem ngay* Chi phí gửi ZBS tính trực tiếp bởi Zalo Cloud — Minihub CDP không thu phí chênh lệch.
Resort Seabreeze
Xây kênh đặt phòng trực tiếp trên Mini App và chăm sóc khách bằng ZBS. Đặt phòng trực tiếp tăng 35%, giảm phụ thuộc OTA.
"Chúng tôi dần sở hữu tệp khách của mình và chủ động mời họ quay lại thay vì trả phí OTA."
Giám đốc — Resort Seabreeze
Giải pháp cho ngành khác
Mỗi ngành một lộ trình Mini App và kịch bản ZBS riêng.
Sẵn sàng tăng trưởng cùng ngành Khách sạn?
Đăng ký tư vấn miễn phí — chúng tôi đề xuất lộ trình Mini App, CDP và kịch bản ZBS phù hợp với mô hình của bạn.
Phản hồi trong 24h • Không ràng buộc • Hỗ trợ 24/7
